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Ajuda da Obrah

Como podemos te ajudar hoje?

Perguntas comuns

Perguntas frequentes

Como acompanho meu pedido?

A partir da aprovação do pagamento, o seu pedido será produzido, montado, separado e embalado por nossa equipe. Após o prazo de 20 dias úteis, você receberá por e-mail o código de rastreio para acompanhar o trajeto do seu pedido - da Obrah até a sua casa. Basta copiar e colar o código em nossa página de rastreio.

A Obrah possui loja física?

No momento, a Obrah não possui loja física. Somos um e-commerce de pôsteres e quadros decorativos e contamos com um time de especialistas para esclarecer suas dúvidas - desde a escolha das artes até o pós-venda - e oferecer uma experiência única de compra online.

Tenho direito à devolução do meu pedido?

Sim - segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras online, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos - a serem contados após o recebimento do produto.

Caso já tenha recebido o seu pedido, é necessário entrar em contato com a Obrah através do formulário abaixo para que nossa equipe oriente como proceder a devolução do produto. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, basta nos comunicar e realizaremos a solicitação de estorno ao sistema financeiro em até 5 dias úteis.

É seguro comprar pelo site da Obrah?

Comprar na Obrah é 100% seguro. Contando com certificado SSL, todas as compras feitas na Obrah são criptografadas e livres de ameaças externas.

Como comprar

Como comprar

O site da Obrah foi cuidadosamente pensado para que você tenha uma experiência de compra fluida e intuitiva.

Caso você já tenha em mente a arte que procura, é possível encontrá-la por meio de nossa ferramenta de busca, sendo possível filtrar produtos por estilo, cor, orientação, tema e palavras-chaves para chegar a opções mais alinhadas às suas necessidades.

Busque por estilo e cores

1. Na categoria desejada, navegue pelos estilos arrastando o cursor do mouse (na versão desktop) ou deslizando o dedo (na versão mobile)




2. Ao encontrar o estilo desejado, realize um clique no ícone correspondente

3. Clique no ícone Filtrar por (localizando no canto direito, na versão desktop, e no canto inferior, centralizado, na versão mobile)


4. Agora, selecione qual estilo adicional ou cor você deseja. Por exemplo: se você selecionou a estilo abstrato e geométrico, poderá selecionar fotografia. Isso irá fazer com que os resultados da busca filtrem as opções de pôsteres correspondentes à sua busca: no caso, pôsteres que sejam abstratos e geométricos e fotográficos. O mesmo vale para cores: se você estiver buscando por uma arte na cor azul e marrom, basta selecionar a cor azul e, depois, a marrom.



Selecione o tamanho e a moldura

Ao clicar no pôster da sua escolha, basta seguir os passos abaixo:

1 - escolha o tamanho desejado

Escolha entre os tamanhos de pôster abaixo, em centímetros (ex: 14.8x21 = 14,8 x 21 cm)



Caso tenha dúvidas em relação a dimensões e proporção, clique em Medidas.



2 - escolha se deseja o pôster com moldura ou sem moldura

Nossas molduras estão disponíveis nas cores preta, branca, pinus natural e mel.



Também é possível comprar sem moldura, selecionando na primeira opção.



3 - paspatur (opcional)

Borda branca de 5 cm que é acrescida entre o pôster e a moldura.

Além disso, contamos com um simulador de parede, localizado no canto direito da tela, onde você pode visualizar como a arte e a moldura selecionadas combinarão com a cor das paredes do seu ambiente.



4 - adicionar ao carrinho

Confira se todos os itens do carrinho estão corretos e nas opções de tamanho e molduras escolhidas. Simulador de parede

Finalize sua compra

Após adicionar o(s) produto(s) de sua escolha no carrinho e conferir se as artes, tamanhos e molduras selecionadas estão corretas, finalize a compra. Lembrando que cupons promocionais e fretes são calculados na próxima etapa: o checkout.

Checkout

Insira as informações abaixo:

1. Informe seu e-mail de contato

Por este e-mail você receberá notificações sobre o pedido, como confirmação de compra e código de rastreio, após o período de produção de 20 dias úteis. Caso queira receber novidades e ofertas exclusivas, é só marcar a opção.

2. Insira o endereço da entrega

Preencha todos os campos referentes a entrega, começando pelo CEP.

É importante ressaltar que o endereço precisa estar completo para que a entrega seja feita corretamente e dentro do prazo estabelecido. Fazemos o envio dos nossos quadros através de uma empresa de logística que faz a distribuição entre a melhor transportadora que atende a sua localidade.

Não é possível agendar a data de entrega do pedido.

6 - cupom de desconto (se houver)

Insira o código promocional no campo correspondente.

7 - Seleciona a forma de pagamento

Sua compra na Obrah é 100% segura, podendo ser paga via cartão de crédito, boleto bancário (boletos levam até 3 dias úteis para serem compensados pelo banco a partir da data do pagamento do mesmo) ou PagSeguro.

Após a conclusão do pagamento, não é possível alterar número de parcelas ou método de pagamento.

8 - Finalize a compra

Após preencher todos os dados do pagamento e o mesmo for efetivado, você receberá um e-mail com a confirmação e o número do seu pedido (certifique-se de que o email não tenha ido para a caixa de spam).

Após a confirmação do seu pagamento, seu pedido começará a ser produzido. Nossos pôsteres e quadros são produzidos sob demanda, desde o início, e por essa razão levam até 20 dias úteis de produção.

Antes de serem enviados, eles passam por um processo cuidadoso de avaliação, para nos certificarmos que tudo está dentro do nosso padrão de qualidade. Então, seus quadros serão embalados com muito cuidado e coletados pelo nosso parceiro logístico.

9 - Acompanhe a entrega

Após a coleta pela transportadora, você receberá um código de rastreio via e-mail para acompanhar seus produtos durante o trajeto até a entrega. Não é possível alterar o endereço após a coleta do seu pedido pela transportadora.

Entrega e rastreio

Qual é o tempo de produção?

O tempo de produção dos nossos pôsteres e quadros é de 20 dias úteis. Na sequência, o seu pedido é coletado e enviado por transportadora.

Rastreio

Para acompanhar a entrega do seu pedido, acesse nossa página de rastreio e insira o código de acompanhamento enviado por nosso parceiro logístico.

Formas de pagamento

Vouchers e cartões-presente

Trocas e devoluções

Domingo,Segunda,Terça,Quarta,Quinta,Sexta,Sabado
Janeiro,Fevereiro,Março,Abril,Maio,Junho,Julho,Agosto,Setembro,Outubro,Novembro,Dezembro
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